Hand aufs Herz: Stellen Sie sich vor, Sie sind in einem Online-Shop und wollen gerade zur Kasse gehen und sehen eine Liste der Lieferoptionen. Würden Sie die klimafreundlichste Versandart wählen? Online-Bestellungen sind längst eine nahezu alltägliche Selbstverständlichkeit für uns geworden. Genauso wie die Erwartung, dass die bestellte Ware noch am selben Tag zugestellt wird. Was den Konsumenten freut, ist für das Klima aber eine harte Prüfung: Denn Sofortlieferungen erzeugen unter allen Lieferoptionen die höchsten CO₂-Emissionen.
Ohne Maßnahmen könnte dadurch die Zahl der Fahrzeuge, die Pakete in Großstädten ausliefern, bis 2030 um 36 Prozent ansteigen. Das wiederum würde zu einem Anstieg der Lieferemissionen um 32 Prozent und der Verkehrsbelastung um über 21 Prozent führen. Zudem verursacht die „letzte Meile“, also der Transport von Waren in Paketen von lokalen Depots und Zustellungszentren zu den endgültigen Bestimmungsorten, etwa 50 Prozent der CO₂-Emissionen der gesamten Zustellung in Europa.
Effektive Anreizmethoden für nachhaltige Lieferoptionen
Die Forschungsgruppe für digitale Innovationen der Salzburg Research Forschungsgesellschaft hat daher untersucht, welche Anreizmethoden die Nutzung einer umweltfreundlichen Lieferung und der lokalen Abholung bestellter Waren fördern können (siehe Kasten). Die Ergebnisse der explorativen Studie zeigen, dass eine Kombination von Interventionen zielführend ist, um eine Änderung des Online-Einkaufverhaltens zu erreichen.
„Die effektivsten Interventionen waren jene, die im E-Commerce-Portal eine automatische Voreinstellung für die umweltfreundlichste Lieferoption sowie zugleich Informationen über umweltbezogene Konsequenzen und soziale Vergleiche bereitstellten. Das sind zum Beispiel eine Anzeige von CO₂-Emissionen, grünen Blättern und die prozentuelle Darstellung, wie viele Konsumentinnen und Konsumenten bereits die nachhaltigste Option gewählt hatten“, so Michael Thelen, Forscher beim auf Informations- und Kommunikationstechnologien für die Mobilitäts- und Energiewende spezialisierten Forschungsinstitut Salzburg Research. „Unter den 65 untersuchten Online-Händlern haben wir aber nur zwei gefunden, die ausgewiesene Techniken zur Verhaltensänderung für nachhaltige Lieferentscheidungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern einsetzen.“
Digitale Intervention wirkt
Die Metastudie zeigt, dass digitale Interventionen eine wichtige Rolle bei der Förderung nachhaltiger Lieferoptionen bei der Gestaltung von E-Commerce-Plattformen spielen. Ihre Ergebnisse dienen als Grundlage für die Entwicklung von effektvollen Strategien und digitalen Gestaltungsoptionen, die die Verhaltensänderung bei der Auswahl nachhaltiger Lieferoptionen unterstützen sollen.
Info
Techniken, die das Konsumverhalten in Richtung grünem E-Commerce lenken können:
Informationen über soziale und umweltrelevante Auswirkungen: u. a. die Anzeige von Nachhaltigkeitssiegeln oder grünen Blättern, Berechnungen der CO₂-Emissionen der Lieferoptionen.
Soziale Vergleiche: „X % der Kundinnen und Kunden haben bereits die C0₂-freundliche Variante gewählt“.
Sichtbarmachung der individuellen Entscheidung:
z. B. über ein „Nachhaltigkeits-Badge“ und die
Möglichkeit, die nachhaltige Wahl in sozialen Medien zu teilen.
Materielle Anreize: u. a. preisliche Rabatte für die nachhaltigste Liefermethode.
Standardeinstellungen im Online-Warenkorb für
die nachhaltigste Lieferoption.
Verhaltenskosten: Aufpreise für die weniger
nachhaltige Option.
